שב"ס הנו ארגון לומד אשר אנשיו שואפים באופן מתמיד לרכישת ידע ומיומנויות חדשות ולהגעה למצוינות אישית וארגונית, ולכן מאמצים גישה פרו אקטיבית ללמידה המביאה לשיפור מתמשך בביצועי הארגון, יחידותיו ופרטים בתוכו.
כלי מרכזי ומשמעותי לחילול ידע, בו נעשה שימוש נרחב ע"י אוכלוסיית המפקדים, הנו התחקיר.
כלי זה מאפשר שחזור וניתוח כשלים והצלחות באירועים, תרגילים, פרויקטים ופעילויות מדיספלינות מבצעיות ומנהלתיות, וזאת לצורך הפקת לקחים מהירה ואיכותית.
כלל תהליכי התחקור בארגון מבוצעים ע"פ מודל מוגדר.
לקחי התחקירים נאספים, עוברים תהליך של תיקוף מקצועי ומתודולוגי, מאורגנים ע"פ נושאים במאגר הידע הארגוני שהנו ממוחשב ונגיש לעיון כלל הסגל, מופצים ע"פ צורך, ואופן יישומם אף נידון בפורומים ייעודיים ברמות הארגוניות השונות.
מודל התחקיר הארגוני פותח ע"י מנהל הדרכה שב"ס ואופן השימוש בו מעוגן בפקודות, נהלים, פורמטים ומנחים מקצועיים.
ע"פ מודל זה מפותחות ומבוצעות השתלמויות וסדנאות המכשירות את מפקדי השטח וקציני המטה לניהול תחקיר, ואת אנשי המערך המקצועי העוסק בתחום לביצוע בקרת איכות על דו"חות תחקיר ולהנחיית מפקדים בעת ניהול תחקירים בזמן אמת.